燦源(yuán)裝飾堅持“透(tòu)明裝(zhuāng)修(xiū)”服務(wù)特色(sè)，奉(fèng)行(háng)將(jiāng)辦公室裝修的(dí)主動(dòng)權(quán)交給客(kè)戶的(dí)服務宗旨。通(tōng)過(guò)自主建(jiàn)立(lì)的(dí)客戶滿(mǎn)意(yì)度回訪體(tǐ)係，主(zhǔ)動了(liǎo)解客戶服(fú)務感受及(jí)對(duì)項目(mù)組(zǔ)成員(yuán)的(dí)滿(mǎn)意度(dù)。自(zì)服(fú)務(wù)關係確立(lì)之(zhī)日(rì)起(qǐ)，燦源(yuán)客(kè)服(fú)團隊(duì)就(jiù)會為(wéi)客(kè)戶建立單獨的服務檔案(àn)，保證(zhèng)回(huí)訪(fǎng)服(fú)務(wù)的(dí)及時(shí)性(xìng)。

回(huí)訪目的


1. 及(jí)時(shí)匯報(bào)工程(chéng)進展情(qíng)況(kuàng)，並提供相(xiāng)關(guān)節點項目(mù)完(wán)成狀(zhuàng)況，讓業主(zhǔ)第(dì)一時間了解辦(bàn)公(gōng)室(shì)裝修(xiū)進(jìn)度，把控(kòng)工(gōng)程(chéng)質量和效果。
2. 及(jí)時發現工(gōng)程進(jìn)度中因溝(gōu)通不及時或需(xū)求表(biǎo)達不完(wán)整(zhěng)產(chǎn)生的(dí)問題(tí)，並及早(zǎo)進(jìn)行溝(gōu)通和(hé)處(chǔ)理，讓業主的疑慮(lǜ)和抱怨消除在(zài)萌芽(yá)狀態(tài)。
3. 提(tí)供(gōng)燦源特色管(guǎn)家(jiā)式(shì)服(fú)務(wù)，促(cù)進服(fú)務滿意度(dù)的提升。


回訪(fǎng)時間(jiān)


1. 根據客(kè)戶習(xí)慣，選擇客戶(hù)空閒時間或者休(xiū)息時(shí)間(jiān)進行回(huí)訪；
2. 默認回(huí)訪(fǎng)時間：上午10:30 至(zhì)11:40 ，下(xià)午15:00 至18:00


回(huí)訪(fǎng)節點


開(kāi)工後(hòu)7 天
開工(gōng)後15 天(tiān)
完工(gōng)後1天


服務(wù)內(nèi)容


記錄客(kè)戶提及的(dí)問(wèn)題和建議
接收客戶提(tí)出(chū)的(dí)意見投訴(sù)，合(hé)理化(huà)建議(yì)
記(jì)錄信(xìn)息並(bìng)及時(shí)向(xiàng)相(xiāng)關部門反(fǎn)饋，督促改(gǎi)進(jìn)及處(chǔ)理


       燦(càn)源裝飾(shì)是專注(zhù)於商業，辦公空間構建與(yǔ)裝(zhuāng)飾的(dí)新型(xíng)一站式裝修(xiū)服務(wù)公司，擁(yōng)有11年行業(yè)經(jīng)驗。雖然是(shì)一家廣(guǎng)西(xī)本土裝修(xiū)公(gōng)司，但是燦源(yuán)裝飾裝(zhuāng)修(xiū)設計為導向(xiàng)，強調質(zhì)量(liáng)，注重細(xì)節(jié)，並(bìng)倡導(dǎo)透明裝(zhuāng)修(xiū)，擁有(yǒu)O2O全程跟蹤(zōng)係統及(jí)工地(dì)全(quán)天候(hòu)視(shì)頻直(zhí)播(bō)體係，將裝(zhuāng)修主動(dòng)權(quán)交還(huán)到業(yè)主手中，讓業主100%放(fàng)心(xīn)。 如果您想了解更多，歡迎(yíng)咨詢(xún)：  。