燦源裝(zhuāng)飾(shì)自2019年(nián)起推行客戶服(fú)務(wù)標準化(huà)，通(tōng)過規(guī)範(fàn)的(dí)流程和(hé)服(fú)務(wù)製度(dù)來實(shí)現(xiàn)辦公室(shì)裝修服(fú)務(wù)的(dí)透(tòu)明化，從而賦(fù)予客戶(hù)參(cān)與感。我(wǒ)們(mén)的(dí)服(fú)務共(gòng)分(fēn)為咨(zī)詢階(jiē)段，設(shè)計(jì)階(jiē)段，施(shī)工階段和(hé)售後(hòu)階(jiē)段，客戶(hù)專(zhuān)屬(shǔ)檔(dàng)案將貫(guàn)穿整(zhěng)個服務周(zhōu)期。其(qí)中，燦源裝(zhuāng)飾咨(zī)詢階段(duàn)服務(wù)流程如下：

服(fú)務(wù)內容(róng)

第一步(bù)，燦源(yuán)裝飾設計師接到(dào)咨詢需求，進行現(xiàn)場(cháng)量(liáng)房及客戶(hù)需求調(tiáo)查(chá).
第(dì)二步(bù)，設計師針對業(yè)主不(bù)同的(dí)背景及(jí)生(shēng)活(huó)需求(qiú)，對(duì)設計風格(gé)，整體平(píng)麵規劃等(děng)提(tí)出專(zhuān)業意見。
第(dì)三步(bù)，設(shè)計師對使(shǐ)用材料(liào)提出專業意見(jiàn)。
第(dì)四步，設(shè)計師(shī)對(duì)裝(zhuāng)修價格進行(háng)初步(bù)估(gū)算(suàn)。
第(dì)五步(bù)，設(shè)計師根據工作(zuò)進度約定客戶下次洽(qià)談時間(jiān)。

時間承諾

1. 一(yī)般在客戶首次咨(zī)詢後1-2天左(zuǒ)右出設(shè)計預案，別(bié)墅(shù)，復式，多層型（200平(píng)方米及以(yǐ)上）2-3天左(zuǒ)右出設(shè)計預案(àn)，具體(tǐ)時間(jiān)請與(yǔ)設(shè)計(jì)師溝通(tōng)確定。
2. 超(chāo)過(guò)7天設計(jì)師(shī)未出預(yù)案，又未(wèi)主(zhǔ)動聯係(xì)客戶，請撥燦源裝飾服務熱綫查詢(xún)。

注意事(shì)項

1. 如(rú)果對設(shè)計(jì)預(yù)案(àn)或(huò)設計師服務不(bù)滿意(yì)，請(qǐng)撥燦源裝(zhuāng)飾客(kè)戶(hù)服務(wù)熱綫，我們會考(kǎo)慮您(nín)的(dí)情況(kuàng)並(bìng)及時(shí)做出(chū)調整(zhěng)。
2. 客戶首次和設計(jì)師(shī)接(jiē)觸後(hòu)，設(shè)計(jì)師會為客戶建立《客(kè)戶檔案》，客戶檔(dàng)案(àn)中將(jiāng)會存放每次(cì)設計師和客(kè)戶接觸(chù)後填寫(xiě)的《客(kè)戶(hù)需求(qiú)調(tiáo)查(chá)表(biǎo)》以及(jí)《咨詢記錄》。 請(qǐng)客戶務必在《客戶需(xū)求調查表(biǎo)》以(yǐ)及《咨詢記錄(lù)》上簽字，以(yǐ)確保您所提出的(dí)要(yào)求，設(shè)計師都已(yǐ)準確記錄在(zài)案。這是保障您(nín)的(dí)方(fāng)案設計(jì)及後續施(shī)工得以順(shùn)利進行(háng)的第一(yī)步。
3. 通過(guò)實地(dì)量房(fáng)及麵對麵探(tàn)討辦公需求是燦源裝飾進行按需(xū)設(shè)計和個性(xìng)化(huà)設(shè)計(jì)的基(jī)礎(chǔ)，客(kè)戶請(qǐng)盡量安排實(shí)地(dì)洽談。

        咨詢階段合作(zuò)的核(hé)心在(zài)於(yú)需(xū)求(qiú)的溝通(tōng)，作(zuò)為辦(bàn)公室裝(zhuāng)修設計(jì)的前提，燦源裝飾將努(nǔ)力確(què)保(bǎo)該階(jiē)段的(dí)合(hé)作(zuò)成(chéng)效，並(bìng)以此為基礎保證(zhèng)設計方案(àn)最(zuì)大(dà)化滿(mǎn)足(zú)客戶需求，打造(zào)客戶最想要的辦公(gōng)空間。